Kako govoriti da se čuješ?

U prosjeku, osoba primi oko 3000 informativnih poruka tijekom dana, ali percipira samo 10% njih. Kako ugurati svoju poruku u tih 10%?

Zašto 11 sekundi?

Ovu brojku sugerirao mi je mjerač dubine gledanja na YouTubeu. Nakon 11 sekundi korisnici prebacuju pažnju s jednog videa na drugi.

Što se može učiniti za 11 sekundi?

Evo odakle početi ako želite privući pažnju:

vic. Ljudi su spremni propustiti važne informacije, ali nisu spremni propustiti šalu. Pripremite šale unaprijed ako niste tip koji lako improvizira.

Ispričati priču. Ako počnete s riječima “jednom”, “zamislite”, tada odmah dobivate kredit povjerenja na dvije minute, ni manje ni više. Sugovornik će razumjeti: nećete ga utovariti niti grditi, samo pričate priču. Bolje da bude kratko. Pokažite da cijenite vrijeme svog sugovornika.

Uđite u komunikaciju — postavite prvo osobno pitanje, zainteresirajte se za posao.

Šok. Izvijestite o nekoj senzacionalnoj činjenici. Probiti se kroz informacijsku buku u glavi moderne osobe, posebno tinejdžera, teško je, pa će osjet privući njegovu pozornost.

Prijavite najnovije vijesti. “Znaš li da…”, “Iznenadit ću te”.

Kako zadržati pažnju?

Privlačenje pažnje samo je prvi korak. Da se interes za vaše riječi ne smanji, sjetite se univerzalnih zakona komunikacije. Slušamo ako:

Brinemo se o tome što nam govore

– Ovo je za nas nova i/ili iznenađujuća informacija

— O nama osobno govore

– Pričaju nam se o nečemu veselo, emotivno, iskreno, umjetnički

Dakle, prije nego počnete govoriti, razmislite:

Zašto bi ga osoba slušala?

– što želiš reći, koji je tvoj cilj?

— Je li ovo trenutak?

Je li ovo pravi format?

Odgovorite sami sebi na svako od ovih pitanja i tada nećete pogriješiti.

Evo još nekoliko preporuka:

– Pokušajte biti kratki, zabavni i konkretni. Govorite samo riječi koje su važne. Uklonite patetiku i pouku, izbjegavajte prazne riječi. Bolje držite stanku, potražite točnu frazu. Nemojte žuriti da kažete prvo što vam padne na pamet.

— Osjetite trenutak kada možete pitati i govoriti, a kada je bolje šutjeti.

Pokušajte više slušati nego pričati. Neka bude jasno što čujete i zapamtite što druga osoba kaže o sebi. Razgovor možete započeti pitanjem o ovome: "Jučer ste išli liječniku, kako ste prošli?" Pitanja su važnija od odgovora.

— Ne prisiljavajte nikoga na komunikaciju. Ako se djetetu žuri u kino, a muž je umoran nakon posla, nemojte započinjati razgovor, pričekajte pravi trenutak.

Ne laži, mi smo osjetljivi na laži.

Iz govora Nine Zvereve u sklopu projekta Tatjane Lazareve «Vikend sa značenjem» 20. svibnja 2017.