Sadržaj
Sjajni lideri inspiriraju zaposlenike i otkrivaju u njima sve više talenata, dok toksični lideri oduzimaju motivaciju, fizičku i intelektualnu snagu ljudima. Psihoterapeutkinja Amy Morin govori o opasnostima takvih šefova kako za pojedine zaposlenike tako i za tvrtku u cjelini.
Mnogi moji klijenti se žale: “Moj šef je tiranin. Moram potražiti novi posao” ili “Toliko sam volio svoj posao, ali s novom upravom ured je jednostavno postao nepodnošljiv. Ne znam koliko još mogu izdržati.» I postoji. Rad za toksičnog šefa značajno narušava kvalitetu života.
Odakle dolaze otrovni šefovi?
Loši vođe nisu uvijek otrovni. Neki jednostavno nemaju razvijene liderske kvalitete: organizacijske sposobnosti i umijeće komunikacije. Toksični vođe ne štete drugima ne zbog neiskustva, već jednostavno iz «ljubavi prema umjetnosti». U njihovim su rukama strah i zastrašivanje glavni alati kontrole. Ne preziru poniženja i prijetnje kako bi postigli svoje ciljeve.
Takvi vođe često posjeduju osobine psihopata i narcisa. Ne znaju što je empatija i zloupotrebljavaju svoju moć.
Štetu koju mogu uzrokovati
Istraživači s poslovne škole Sveučilišta u Manchesteru otkrili su kako otrovni šefovi utječu na podređene. Intervjuirali su 1200 radnika u raznim industrijama iz nekoliko zemalja. Zaposlenici koji rade pod tim vođama izvijestili su o niskoj razini zadovoljstva poslom.
Istraživači su također otkrili da se bol koju su zaposlenici iskusili na poslu proširila i na njihov osobni život. Radnici koji su morali trpjeti narcisoidne i psihopatske šefove imali su veću vjerojatnost da će doživjeti kliničku depresiju.
Toksični rukovoditelji štete korporativnoj kulturi
Njihovo ponašanje je zarazno: širi se među zaposlenicima poput požara u šumi. Zaposlenici češće kritiziraju jedni druge i preuzimaju zasluge za druge te su agresivniji.
Studija Sveučilišta Michigan iz 2016. pokazala je slične rezultate. Glavne značajke ponašanja takvih šefova: grubost, sarkazam i poniženje podređenih dovode do psihičkog umora i nespremnosti za rad.
Toksični odnosi loši su ne samo za moral, već i za profitabilnost tvrtke.
Istodobno, negativno okruženje na radnom mjestu pridonosi smanjenju samokontrole među običnim zaposlenicima i povećanju vjerojatnosti njihovog nepristojnog ponašanja prema kolegama. Necivilizirani radni odnosi loši su ne samo za moral, već i za profitabilnost poduzeća. Istraživači su izračunali da financijski gubici tvrtke povezani s degradirajućim okruženjem iznose oko 14 dolara po zaposleniku.
Kako izmjeriti uspjeh lidera?
Nažalost, mnoge organizacije mjere učinak lidera na temelju pojedinačnih rezultata. Ponekad toksični šefovi uspiju postići kratkoročne ciljeve, ali oni ne dovode do značajnih pozitivnih promjena. Prijetnje i ucjene mogu natjerati zaposlenike da rade po 12 sati bez slobodnog dana, ali takav pristup ima samo kratkoročni učinak. Ponašanje šefa negativno utječe na motivaciju i produktivnost.
Radnici su pod povećanim rizikom od izgaranja kao posljedica lošeg upravljanja, a stalni stres na radnom mjestu dovodi do smanjenja produktivnosti i nedostatka zadovoljstva.
Prilikom ocjenjivanja učinka voditelja važno je ne gledati pojedinačne rezultate, već cjelokupnu sliku i zapamtiti da aktivnosti voditelja mogu dovesti do negativnih posljedica za organizaciju.