Sadržaj
Opsesivni, bučni, agresivni... Ljudi lošeg odgoja uvelike zamračuju naše živote. Je li se moguće zaštititi od njih, a još bolje - spriječiti nepristojnost?
“Prije nekoliko dana vozila sam se sa svojom kćeri”, kaže 36-godišnja Laura. — Na semaforu sam oklijevao samo par sekundi. Odmah iza mene netko je počeo luđački trubiti, onda se uz mene pritisnuo auto, a vozač me opsovao na način da to ne mogu ni pokušati reproducirati. Kći, naravno, odmah u suzama. Ostatak dana osjećala sam se depresivno, poniženo, žrtvom nepravde.”
Evo samo jedne od brojnih priča o uobičajenom bezobrazluku s kojima se svakodnevno susrećemo. Tako običan, zapravo, pisac Pier Massimo Forni, docent talijanske književnosti na Sveučilištu Johns Hopkins, odlučio je napisati priručnik za samoobranu: “Građanska odluka: što učiniti kada su ljudi nepristojni prema vama.” Evo što on preporučuje.
Do podrijetla grubosti
Da biste se borili protiv grubosti i nepristojnosti, morate razumjeti njihove razloge, a za to pokušajte bolje upoznati počinitelja.
Nepristojna osoba dostojanstveno dostojanstveno gleda ljude oko sebe prolaznim, površnim pogledom, ignorira sve
Drugim riječima, on nije u stanju prevladati svoje želje i interese u korist drugih, opsjednut zaslugama vlastitog «ja» i braneći ih «sabljom iz korica».
Hama strategija
Čovjek se grubim ponašanjem zapravo pokušava obraniti. Nije siguran u sebe, boji se pokazati što uzima za svoje nedostatke, staje u obranu i napada druge.
Razlog za takav nedostatak samopouzdanja mogu biti razni razlozi: prestrogi roditelji, učitelji zbog kojih se osjećao „manim“, kolege iz razreda koji su mu se rugali.
Bez obzira na razlog, nesigurna osoba to pokušava kompenzirati uspostavljanjem određenog oblika kontrole i dominacije nad drugima kako bi ostvarila materijalnu ili psihološku prednost.
To mu pomaže ublažiti osjećaj inferiornosti koji ga muči na nesvjesnoj razini.
Pritom ne shvaća da ovakvo ponašanje, naprotiv, slabi društvene veze i čini ga samo još nesretnijim.
Glavno oružje je uljudnost
Najuspješnija strategija je pomoći gamu da bolje živi tako što ćete ga tretirati kako bi konačno mogao biti opušten. To će mu omogućiti da se osjeća prihvaćeno, cijenjeno, shvaćeno i stoga se opusti.
Osmijeh izaziva osmijeh, a prijateljski stav — recipročnu uljudnost. Otvoren um i iskren interes za probleme drugih ljudi mogu učiniti čuda.
Ako grubijan inzistira na svome, ne zaboravimo da bezobrazluk prvenstveno šteti onome od koga dolazi.
Kako odgovoriti na grubost
Duboko udahnite.
Podsjetite se da se gruba osoba tako ponaša zbog svojih problema i uspostavite emocionalnu distancu.
Odlučite što ćete učiniti. Na primjer…
U dućanu
Konzultant je na telefonu i ne obraća pažnju na vas. Obratite mu se riječima: «Oprosti, samo sam htio biti siguran da si me vidio, inače stojim ovdje već 10 minuta.»
Ako se situacija ne promijeni: «Hvala, pitat ću nekog drugog», nagovještavajući da idete administratoru ili drugom prodavaču, čime se on natječe.
Na stolu
Večerate s prijateljima. Mobiteli stalno zvone, vaša tvrtka odgovara na pozive, što vas užasno živcira. Podsjetite svoje prijatelje koliko ste sretni što ih vidite i koliko tužni što se razgovor stalno prekida.
S djecom
Razgovarate s prijateljem, ali vas dijete stalno prekida i navlači dekicu na sebe.
Nježno, ali čvrsto ga primite za ruku, pogledajte ga u oči i recite: „Govorim. Zar je toliko važno da jedva čekaš? Ako ne, trebali biste pronaći nešto za raditi. Što nas više prekidate, više ćete morati čekati.»
Držite ga za ruku dok ne kaže da vas razumije. Nježno ga zamolite da se ispriča gostu.
U uredu
Vaš kolega stoji u blizini i jako je bučan, bez obzira što vas odvlači od posla.
Recite: „Oprosti, kad pričaš preglasno na telefon, ne mogu se koncentrirati. Ako govoriš malo tiše, učinit ćeš mi veliku uslugu.”