Neki kupci se počnu osjećati neugodno u trgovini. Neugodno je — i zapravo, šteta — gnjaviti prodavače zahtjevima da donesu, na primjer, nekoliko pari cipela odjednom. Ili odnijeti puno odjeće u stjecaonicu i ništa ne kupiti… Tražiti nešto jeftinije…
Jedan moj poznanik, naprotiv, teško kupuje skupe stvari, čak i kad postoji želja i prilika. Kada sam ga pitao o ovoj teškoći, odgovorio mi je: "Čini mi se da će prodavač pomisliti nešto poput: "Ma, razmetanje je nespretno, toliko novca baca na krpe, a još i čovjeka!" “Sviđaju li vam se ova razmetanja?” - "Naravno da ne!" odgovorio je što je brže mogao, ali nije imao vremena sakriti svoju neugodu.
Ne radi se toliko o tome što prodavač misli. Ali činjenica da od njega pokušavamo sakriti ono čega se u sebi stidimo — i bojimo se da nas ne razotkriju. Neki se od nas vole lijepo odijevati, ali kao djeci su nam govorili da je razmišljanje o krpama nisko. Sramota je biti ovakav, ili pogotovo ovakav - tu svoju želju trebaš sakriti, a ne priznati sebi tu slabost.
Odlazak u trgovinu omogućuje vam da stupite u kontakt s ovom potisnutom potrebom, a zatim se unutarnji kritičar projicira na prodavača. "Loše!" — čita kupac u očima «menadžera prodaje», a u duši bljesne «Ja nisam takav!» tjera vas da ili napustite dućan, ili kupite nešto što si ne možete priuštiti, učinite nešto što ne želite, zabranite sebi ono za čim je vaša ruka već posegnula.
Bilo što, ali samo nemoj sebi priznati da trenutno nema novca i to je istina života. Na unutarnji ili vanjski prijekor "Ti si pohlepan!" možete odgovoriti: "Ne, ne, nipošto, evo moje velikodušnosti!" — ili možete: „Da, žao mi je novca, danas sam škrt (a).“
Trgovine su privatni, iako upečatljiv primjer. Osim zabranjenih kvaliteta, postoje i zabranjeni osjećaji. Posebno sam se uvrijedio — ovako podrugljivo "Jesi li uvrijeđen, ili što?" Zvuči u mislima. Ogorčenost je sudbina malih i slabih, stoga ne prepoznajemo ogorčenost u sebi, maskiramo, koliko god možemo, činjenicu da smo ranjivi i zbunjeni. Ali što više skrivamo svoje slabosti, to je napetost jača. Pola manipulacija je izgrađeno na ovom…
Strah od izloženosti često mi postaje signal: to znači da pokušavam odsjeći “sramne” potrebe, kvalitete, emocije. A izlaz iz tog straha je da sebi priznam... da sam pohlepan. ja sam bez novca. Volim glupe komedije prema kojima moja okolina ne snishodi. Volim krpe. Ranjivi smo i mogu se — da, djetinjasto, glupo i apsurdno — uvrijediti. A ako uspijete reći "da" ovoj sivoj zoni, onda postaje jasno: oni koji nas nastoje posramiti ne bore se samo s našim "nedostacima", već i sa samima sobom.