Uspješni ljudi poznaju moć neizgovorenih riječi jer se one čitaju u našem tijelu. Tajna je u izbjegavanju nekih suptilnih, ali uvjerljivih gesti kada ste u interakciji s nekim na poslu ili u bilo kojem trenutku koji vam je važan. Rezultati promatranja Travisa Bradburyja.
Govor tijela govori umjesto nas prije nego što imamo vremena za obradu naših riječi. I teže ga je kontrolirati od našeg govora — je li to razlog zašto mu vjeruju više od onoga što čuju? Na primjer, malo ste pognuti ili pognuti na sastanku... To se čita kao znak nesigurnosti ili da vam je dosadno. Ponekad je tako.
A ponekad naše pokrete drugi percipiraju na potpuno drugačiji način nego što mi mislimo.
Gledajte uspješne ljude koji svoje samopouzdanje i kontrolu situacije izražavaju i govorom i pokretima tijela. Obratite posebnu pozornost na ono što ne smijete raditi…
Čini vam se da nitko neće primijetiti vaš pogled na sat. Ali ta je gesta uvijek uočljiva i tumači se kao nepoštovanje i nestrpljenje.
1. Sjednite. Nikada nećete reći svom šefu: «Ne vidim zašto bih te trebao slušati», ali ako promijeniš položaj tijela i sjediš pogrbljen, tvoje tijelo će to reći umjesto tebe, i to vrlo jasno. Ovo je znak nepoštivanja. Kada se pognete i ne držite držanje, to pokazuje da niste zainteresirani i da ne želite biti ovdje.
Naš mozak je navikao čitati informacije po držanju i količini prostora koji zauzima osoba koja stoji pored nas.
Poza snage — kada stojite uspravno sa zabačenim ramenima, držeći glavu uspravno. Dok pogrbljenjem zgužvate svoj oblik, nastojite zauzeti manje prostora i time pokazujete da imate manje snage. Stoga postoji vrlo dobar razlog za održavanje ravnomjernog držanja tijekom cijelog razgovora: na taj način održavamo i pažnju prema sugovorniku, iskazujemo poštovanje i zanimanje za njega.
2. Pretjerano gestikulirajte. Često, kada ljudi žele nešto sakriti ili skrenuti pozornost, snažno gestikuliraju. Pazite na sebe kada ne želite dati izravan odgovor - primijetit ćete i pokrete tijela koji su vam neobični.
Nastojte da geste budu male i precizne, to pokazuje da imate kontrolu nad situacijom i svojim govorom. Takve geste su tipične za najuspješnije ljude koji su samouvjereni i usredotočeni na posao. Također, geste bi trebale biti otvorene.
3. Pogledaj na sat. Nemojte to raditi kada s nekim razgovarate, to se očituje kao nepoštovanje i nestrpljenje. Ova naizgled neprimjetna gesta zapravo je uvijek uočljiva. Pa čak i ako ste samo navikli kontrolirati vrijeme i zapravo ste zainteresirani za slušanje sugovornika, ovom gestom ćete mu ostaviti dojam da vam je tijekom razgovora bilo dosadno.
4. Okrenite se od svih. Ova gesta govori ne samo da niste uključeni u ono što se događa. Još uvijek se čita na podsvjesnoj razini kao znak nepovjerenja u govornika. Isto se događa kada se tijekom razgovora ne okrenete prema sugovorniku ili skrenete pogled.
Pokušajte kontrolirati ne samo geste, već i pokrete tijela, kako ne biste slali očito negativne signale tijekom radnog sastanka ili važnih pregovora.
Znamo da možemo pažljivo slušati ne gledajući u sugovornika, ali naš kolega će misliti drugačije
5. Prekrižite ruke i noge. Čak i ako se istovremeno smiješite i vodite ugodan razgovor, osoba će i dalje doživjeti neki nejasan osjećaj da ga odgurujete. Ovo je klasik govora tijela o kojem su mnogi pisali. Na taj način stvarate fizičku barijeru između sebe i govornika jer niste otvoreni za ono što on govori.
Stajanje prekriženih ruku je ugodno, ali morat ćete se boriti protiv ove navike ako ne želite da vas smatraju (nepravedno!) tajnovitim tipom.
6. Svojim riječima proturječite izrazima lica ili gestama. Na primjer, usiljeni osmijeh tijekom pregovora kada kažete ne. Možda na ovaj način želite ublažiti odbijanje, ali puno je bolje ako riječi i izraz vašeg lica odgovaraju onome što se osjećate. Vaš sugovornik iz ove situacije smatra samo da ovdje nešto nije u redu, da se nešto ne slaže i, možda, nešto skrivate od njega ili želite prevariti.
7. Energično kimnite. Mnogi ljudi savjetuju s vremena na vrijeme kimati glavom kako bi zadržali kontakt. Međutim, ako nakon svake njegove riječi kimnete, sugovorniku će se činiti da se slažete s nečim što zapravo ne razumijete i općenito žudite za njegovim odobravanjem.
8. Popravi kosu. Ovo je nervozna gesta koja pokazuje da ste više usredotočeni na svoj izgled nego na ono što se događa. Što, općenito, nije daleko od istine.
9. Izbjegavajte izravan kontakt očima. Iako svi razumijemo da je moguće biti u potpunosti uključen u ono što se događa i vrlo pažljivo, ne podižući pogled, slušati signale tijela i kako ih mozak čita, ovdje pobjeđuju argumenti uma. To će se shvatiti kao tajnovitost, ono što čuvate, i kao odgovor će izazvati sumnju.
Posebno je važno održavati kontakt očima u trenutku kada dajete neku važnu izjavu ili komunicirate složenu informaciju. Oni koji imaju ovu naviku moraju se podsjetiti da ne gledaju u pod, okolo, jer će to svakako imati negativan učinak.
10. Previše kontakta očima. Za razliku od prethodnog, prevelik kontakt očima doživljava se kao agresija i pokušaj dominacije. Amerikanci u prosjeku održavaju kontakt očima 7 sekundi, duže kada slušaju, manje kada govore.
Važno je i kako skrenete pogled. Ako spustite oči prema dolje, to se doživljava kao pokornost, u stranu - samopouzdanje i povjerenje.
11. Zakolutajte očima. Neki imaju tu naviku, kao i elokventno razmjenjuju poglede s nekim od svojih kolega. Na našu sreću, ove svjesne navike je lakše kontrolirati i vrijede toga.
Prejak stisak ruke ukazuje na želju za dominacijom, preslab - na nesigurnost
12. Jadno sjedi. Ovdje je teže — ne možemo uvijek kontrolirati, pa čak ni zamisliti kako izgledamo izvana. Problem je u tome što ako smo bez krivnje onih oko nas uronjeni u svoje tužne misli, oni će i dalje primijetiti da ste uznemireni zbog njih.
Izlaz je da se toga sjetite kada ste okruženi ljudima. Uzmite u obzir činjenicu da ako se kolegi obraćate s nekakvim poslovnim pitanjem, a pritom vam lice izgleda tužno i zaokupljeno, njegova prva reakcija neće biti na vaše riječi, već na izraz vašeg lica: „Što su Jesi li jednom bio nesretan zbog ovoga?» Jednostavan osmijeh, koliko god zvučao otrcano, mozak čita pozitivno i ostavlja trajni povoljan dojam o vama.
13. Približite se previše sugovorniku. Ako stojite bliže od jedne i pol stope, to se doživljava kao invazija na osobni prostor i signalizira nepoštivanje. I sljedeći put će se ta osoba osjećati neugodno u vašoj prisutnosti.
14. Stisnite ruke. Ovo je znak da ste nervozni ili da se branite ili da se želite svađati. U komunikaciji s vama, ljudi će kao odgovor također doživjeti nervozu.
15. Slab stisak ruke. Prejak stisak ruke ukazuje na želju za dominacijom, preslab - na nedostatak samopouzdanja. Obje nisu baš dobre. Kakav bi trebao biti tvoj stisak ruke? Uvijek različite ovisno o osobi i situaciji, ali uvijek čvrste i tople.
O stručnjaku: Travis Bradbury koautor je knjige Emotional Intelligence 2.0, koja je prevedena na 23 jezika; suosnivač konzultantskog centra TalentSmart, čiji su klijenti tri četvrtine Fortune 500 tvrtki.