Svatko od nas je barem jednom doživio iznenadno prosvećenje: sve poznate činjenice, poput dijelova slagalice, zbrajaju se u jednu veliku sliku koju prije nismo primijetili. Svijet uopće nije onakav kakav smo mislili. A bliska osoba je prevarant. Zašto ne primjećujemo očite činjenice i vjerujemo samo u ono u što želimo vjerovati?
Uvidi su povezani s neugodnim otkrićima: izdaja voljene osobe, izdaja prijatelja, prijevara voljene osobe. Iznova listamo kroz slike iz prošlosti i zbunjeni smo — sve su nam činjenice bile pred očima, zašto nisam ništa prije primijetio? Optužujemo se za naivnost i nepažnju, ali oni s tim nemaju nikakve veze. Razlog je u mehanizmima našeg mozga i psihe.
Vidoviti mozak
Uzrok informacijske sljepoće leži na razini neuroznanosti. Mozak je suočen s ogromnom količinom senzornih informacija koje treba učinkovito obraditi. Kako bi optimizirao proces, stalno osmišljava modele svijeta oko sebe na temelju prethodnog iskustva. Stoga su ograničeni resursi mozga koncentrirani na obradu novih informacija koje se ne uklapaju u njegov model.1.
Psiholozi sa Sveučilišta u Kaliforniji proveli su eksperiment. Sudionici su zamoljeni da se prisjete kako izgleda Appleov logo. Volonteri su dobili dva zadatka: nacrtati logo od nule i odabrati točan odgovor između nekoliko opcija s malim razlikama. Samo je jedan od 85 sudionika eksperimenta završio prvi zadatak. Drugi zadatak točno je riješilo manje od polovice ispitanika2.
Logotipi su uvijek prepoznatljivi. Međutim, sudionici eksperimenta nisu uspjeli ispravno reproducirati logotip, unatoč činjenici da većina njih aktivno koristi Apple proizvode. No, logotip nam tako često upada u oči da mozak prestaje obraćati pozornost na njega i pamtiti detalje.
“Pamtimo” ono što nam je trenutno korisno zapamtiti, a jednako lako “zaboravljamo” neprikladne informacije.
Tako propuštamo važne detalje iz osobnog života. Ako voljena osoba često kasni na poslu ili putuje na poslovna putovanja, dodatni odlazak ili kašnjenje ne izaziva sumnju. Da bi mozak obratio pažnju na te informacije i ispravio svoj model stvarnosti, mora se dogoditi nešto neobično, dok su za ljude izvana već odavno uočljivi alarmantni signali.
Žongliranje činjenicama
Drugi razlog informacijske sljepoće leži u psihologiji. Profesor psihologije sa Sveučilišta Harvard Daniel Gilbert upozorava - ljudi su skloni manipulirati činjenicama kako bi održali svoju željenu sliku svijeta. Tako funkcionira obrambeni mehanizam naše psihe.3. Kada smo suočeni s proturječnim informacijama, nesvjesno dajemo prednost činjenicama koje odgovaraju našoj slici svijeta i odbacujemo podatke koji joj proturječe.
Sudionicima je rečeno da su na testu inteligencije prošli loše. Nakon toga dobili su priliku čitati članke na tu temu. Ispitanici su provodili više vremena čitajući članke koji nisu dovodili u pitanje njihovu sposobnost, već valjanost takvih testova. Članci koji potvrđuju pouzdanost testova, sudionici su lišeni pažnje4.
Ispitanici su mislili da su pametni, pa ih je obrambeni mehanizam prisilio da se usredotoče na podatke o nepouzdanosti testova - kako bi zadržali poznatu sliku svijeta.
Naše oči doslovno vide samo ono što mozak želi pronaći.
Nakon što donesemo odluku – kupimo određenu marku automobila, imamo dijete, damo otkaz – počinjemo aktivno proučavati informacije koje jačaju naše povjerenje u odluku i ignoriramo članke koji ukazuju na slabosti u odluci. Osim toga, relevantne činjenice selektivno izdvajamo ne samo iz časopisa, već i iz vlastitog pamćenja. “Pamtimo” ono što nam je trenutno korisno zapamtiti, a jednako lako “zaboravljamo” neprikladne informacije.
Odbijanje očitog
Neke su činjenice previše očite da bi se zanemarile. Ali obrambeni mehanizam se nosi s tim. Činjenice su samo pretpostavke koje zadovoljavaju određene standarde sigurnosti. Ako previsoko podignemo ljestvicu pouzdanosti, tada neće biti moguće ni dokazati činjenicu našeg postojanja. Ovo je trik koji koristimo kada se suočimo s neugodnim činjenicama koje se ne smiju propustiti.
Sudionicima eksperimenta prikazani su izvatci iz dvije studije koje su analizirale učinkovitost smrtne kazne. Prva studija uspoređivala je stope kriminala između država koje imaju smrtnu kaznu i onih koje nemaju. Druga studija uspoređivala je stope kriminala u jednoj državi prije i nakon uvođenja smrtne kazne. Sudionici su smatrali ispravnijom studiju, čiji su rezultati potvrdili njihove osobne stavove. Kontradiktorna studija kritizirana od strane subjekata zbog pogrešne metodologije5.
Kada su činjenice proturječne željenoj slici svijeta, mi ih pomno proučavamo i strože ocjenjujemo. Kada želimo vjerovati u nešto, dovoljna je mala potvrda. Kada ne želimo vjerovati, potrebno je mnogo više dokaza da nas uvjere. Kada su u pitanju prekretnice u osobnom životu - izdaja voljene osobe ili izdaja voljene osobe - odbacivanje očitog raste do nevjerojatnih razmjera. Psiholozi Jennifer Freyd (Jennifer Freyd) i Pamela Birrell (Pamela Birrell) u knjizi «Psihologija izdaje i izdaje» daju primjere iz osobne psihoterapijske prakse kada su žene odbijale primijetiti muževljevu nevjeru, koja se odvijala gotovo pred njihovim očima. Psiholozi su ovu pojavu nazvali - sljepoća za izdaju.6.
Put do uvida
Spoznaja vlastitih ograničenja je zastrašujuća. Doslovno ne možemo vjerovati čak ni vlastitim očima - one primjećuju samo ono što mozak želi pronaći. Međutim, ako smo svjesni iskrivljenosti našeg svjetonazora, možemo sliku stvarnosti učiniti jasnijom i pouzdanijom.
Zapamtite - mozak modelira stvarnost. Naša ideja o svijetu oko nas mješavina je surove stvarnosti i ugodnih iluzija. Nemoguće je odvojiti jedno od drugog. Naša ideja stvarnosti je uvijek iskrivljena, čak i ako izgleda uvjerljivo.
Istražite suprotne točke gledišta. Ne možemo promijeniti način na koji mozak radi, ali možemo promijeniti svoje svjesno ponašanje. Da biste stvorili objektivnije mišljenje o bilo kojem pitanju, nemojte se oslanjati na argumente svojih pristaša. Bolje je bolje pogledati ideje protivnika.
Izbjegavajte dvostruke standarde. Intuitivno pokušavamo opravdati osobu koja nam se sviđa ili opovrgnuti činjenice koje nam se ne sviđaju. Pokušajte koristiti iste kriterije pri ocjenjivanju i ugodnih i neugodnih ljudi, događaja i pojava.
1 Y. Huang i R. Rao «Prediktivno kodiranje», Wiley Interdisciplinary Reviews: Cognitive Science, 2011, sv. 2, br. 5.
2 A. Blake, M. Nazariana i A. Castela «Jabuka umnog oka: svakodnevna pažnja, metamemorija i rekonstruktivno pamćenje za Apple logo», The Quarterly Journal of Experimental Psychology, 2015., sv. 68, br. 5.
3 D. Gilbert «Stupčenje o sreću» (Vintage Books, 2007.).
4 D. Frey i D. Stahlberg «Odabir informacija nakon primanja više ili manje pouzdanih informacija koje ugrožavaju sebe», Bilten o osobnosti i socijalnoj psihologiji, 1986., sv. 12, br. 4.
5 C. Lord, L. Ross i M. Lepper «Pristrana asimilacija i polarizacija stava: Učinci. Prethodne teorije o naknadno razmatranim dokazima», Journal of Personality and Social Psychology, 1979., sv. 37, br. 11.
6 J. Freud, P. Birrell «Psihologija izdaje i izdaje» (Peter, 2013).