Major Payne zna kako utjecati na emocije. Znate li i vi takve priče?
download video
Ovaj zadatak je teži, ali za stručno osposobljenu osobu sasvim je stvaran. Iskusan menadžer zna upravljati emocijama zaposlenika, kompetentan pregovarač stvara pravu emocionalnu atmosferu na sastanku, vješt prodavač stvara pravo raspoloženje za kupca, a kada dođete na rođendan ili praznik, svatko se pobrine da svi oko sebe imaju najsvečanije raspoloženje… Da? Sve su stvari poznate, samo treba moći.
Ova iskrena emocija je potpuno pod kontrolom i rješava problem. Bijes će pomoći izbacivanju informacija, što znači da će biti bijesa.
download video
I nemojte se pretvarati da ne znate kako i nemojte to učiniti. Jeste li bili malo dijete? Jesi li plakao roditeljima da te sažališ? Jeste li im pokazali svoj umor kada ste htjeli da vas nose na ručkama? Ove jednostavne stvari, svima poznate od djetinjstva, već upravljaju emocijama drugih ljudi.
Prisjetimo se osnovnih pravila:
Oštar porast ljestvice emocionalnog tona obično ne djeluje, a pozitiva, koja je previše u suprotnosti sa stanjem sugovornika, može biti vrlo neugodna. Postupno podizanje s minusa na plus djeluje bolje, pa je glavno pravilo kretati se malim koracima, postupno.
Promijenite prostor. Kada se osoba zaglavi u krivom stanju, lakše ju je maknuti odatle, fizički pomaknuti u stranu barem pola metra, ili čak samo okrenuti lice u drugom smjeru. Mijenja se slika ispred njega — lakše se mijenja i njegovo stanje.
Međutim, vjerojatno je točnije ovdje ne govoriti o upravljanju, već samo o utjecaju na emocije i osjećaje drugih. A ako stvari nazivate pravim imenima, ovo je prije svega tema manipulacije među ljudima. Pa super tema, pogotovo jer će nas prvenstveno zanimati pozitivne manipulacije!