Zanimljiva akcija dogodila se u londonskoj podzemnoj željeznici: putnicima je predstavljena poruka "Tube Chat?" značke. (“Hajde da razgovaramo?”), potičući ih da više komuniciraju i budu otvoreni prema drugima. Britanci su bili skeptični prema toj ideji, ali publicist Oliver Burkeman inzistira da ima smisla: Osjećamo se sretnijima kada razgovaramo sa strancima.
Znam da riskiram da izgubim britansko državljanstvo kada kažem da se divim činu Amerikanca Jonathana Dunna, pokretača programa Let's Talk? Znate li kako je reagirao na neprijateljski odnos Londončana prema njegovom projektu? Naručio sam duplo više značaka, regrutirao dobrovoljce i opet jurnuo u bitku.
Nemojte me krivo shvatiti: kao Britanac, prva stvar koju sam pomislio je da bi oni koji nude više komuniciranja s autsajderima trebali biti zatvoreni bez suđenja. Ali ako malo bolje razmislite, to je još uvijek čudna reakcija. Na kraju, akcija ne forsira neželjene razgovore: ako niste spremni za komunikaciju, nemojte nositi bedž. Zapravo, sve se tvrdnje svode na ovaj argument: bolno nam je gledati kako drugi putnici, nespretno mucajući, pokušavaju započeti dijalog.
Ali ako smo toliko užasnuti prizorom ljudi koji se voljno uključuju u normalan razgovor u javnosti, možda nemaju problema?
Odbaciti ideju komunikacije sa strancima znači kapitulirati pred gamama
Jer istina je, ako je suditi prema rezultatima istraživanja američkog učitelja i komunikacijskog stručnjaka Kea Starka, da zapravo postajemo sretniji kada razgovaramo sa strancima, čak i ako smo unaprijed sigurni da to ne možemo podnijeti. Ova se tema lako može dovesti do problema kršenja granica, drskog uličnog maltretiranja, ali Keo Stark odmah jasno daje do znanja da se ne radi o agresivnoj invaziji na osobni prostor — ona ne odobrava takve postupke.
U svojoj knjizi Kad se stranci sretnu kaže da je najbolji način rješavanja neugodnih, dosadnih oblika interakcije među strancima poticanje i razvijanje kulture odnosa temeljenih na osjetljivosti i empatiji. U potpunosti odbaciti ideju komunikacije sa strancima više je kao kapitulacija pred gamama. Susreti sa strancima (u njihovoj pravoj inkarnaciji, pojašnjava Keo Stark) pokazuju se kao "lijepe i neočekivane zastoje u uobičajenom, predvidljivom toku života... Odjednom imate pitanja za koja ste mislili da već znate odgovore."
Osim utemeljenog straha od zlostavljanja, ideja o upuštanju u takve razgovore nas odbija, vjerojatno zato što krije dva uobičajena problema koja nas sprječavaju da budemo sretni.
Slijedimo pravilo iako nam se ne sviđa jer mislimo da ga drugi odobravaju.
Prvi je da smo loši u “afektivnom predviđanju”, odnosno ne možemo predvidjeti što će nas usrećiti, “je li igra vrijedna svijeće”. Kada su istraživači zamolili volontere da zamisle da razgovaraju sa strancima u vlaku ili autobusu, uglavnom su bili užasnuti. Kada su ih zamolili da to učine u stvarnom životu, mnogo je vjerojatnije da će reći da su uživali u putovanju.
Drugi problem je fenomen «pluralističkog (višestrukog) neznanja», zbog kojeg se držimo nekog pravila, iako nam ono ne odgovara, jer vjerujemo da ga drugi odobravaju. U međuvremenu, ostali misle na potpuno isti način (drugim riječima, nitko ne vjeruje, ali svi misle da svi vjeruju). I ispada da svi putnici u autu šute, iako zapravo neki ne bi imali ništa protiv da razgovaraju.
Mislim da skeptici neće biti zadovoljni svim tim argumentima. I ja sam se jedva uvjerio u njih, pa stoga moji posljednji pokušaji komunikacije sa strancima nisu bili baš uspješni. Ali ipak razmislite o afektivnom predviđanju: istraživanja pokazuju da se našim vlastitim prognozama ne može vjerovati. Dakle, prilično ste sigurni da nikada nećete nositi Let's Talk? Možda je ovo samo znak da bi se isplatilo.
Izvor: The Guardian.
O autoru: Oliver Burkeman je britanski publicist i autor knjige Protuotrov. Protuotrov za nesretan život” (Eksmo, 2014.).