Upute moraju biti precizne.
download video
Uputa — kratak i jasan popis radnji potrebnih za postizanje rezultata. Širi je smjer ili red kojim se poduzimaju radnje kako bi se postigao rezultat. Upute pokazuju što biste trebali primiti i koje radnje poduzeti kako biste to postigli.
Ako vam dam upute za kuhanje kave, one će sadržavati točan opis procesa ili slijeda radnji potrebnih za postizanje željenog rezultata. Upute mogu biti u obliku kratkih rečenica, na primjer: “Ubacite filter u aparat za kavu”, “U filtar ulijte mljevenu kavu”, “Ulijte vodu u spremnik aparata za kavu”, “Pritisnite tipku Start”.
Ako naredba kaže ŠTO treba učiniti, onda u uputu stoji KAKO se to radi. Što je uputa jasnija, veća je vjerojatnost da će ono što je potrebno biti učinjeno. Što je instrukcija nejasnija, što više implicira "I tako je sve jasno", veća je vjerojatnost da će se krivo izvršiti. Upute moraju biti precizne.
Uputa je oblik obraćanja u poslovnom formatu. Razgovarati s uputama cijelo vrijeme u osobnom životu je suhoparno, ne srdačno, ali iskreno bez jasnih uputa znači nailaziti na nesporazume.
Kada želite podijeliti informacije s pametnom i poslovnom osobom, to nije uvijek dovoljno; kako bi vas ljudi bolje razumjeli, često formulirajte svoje želje kao precizne upute: što želite od osobe. Neka to budu blagi zahtjevi u obliku, ali zapravo, jasne upute.
Upute u odnosima roditelja i djece
U tečaju je 6 video lekcija. Pogledaj >>