Za tvrtku je puno ugodnije trpjeti – očito, stoga povremeno susrećemo kronične kukavice. Od takvih je bolje što prije pobjeći, inače je to to – dan je prošao. Vječno nezadovoljni rođaci, prijatelji, kolege ne truju samo atmosferu: istraživači su otkrili da je takvo okruženje ozbiljno štetno za zdravlje.
Jeste li se ikada zapitali zašto se ljudi žale? Zašto neki samo povremeno izražavaju nezadovoljstvo, a drugi uvijek loše? Što zapravo znači "žaliti se"?
Psiholog Robert Biswas-Diener smatra da je prigovaranje način izražavanja nezadovoljstva. Ali kako i koliko često ljudi to rade drugo je pitanje. Većina nas ima određenu granicu za pritužbe, ali neki od nas imaju je previsoku.
Sklonost cvilenju prvenstveno ovisi o sposobnosti održavanja kontrole nad okolnostima. Što je osoba bespomoćnija, to se češće žali na život. Utječu i drugi čimbenici: psihološka izdržljivost, dob, želja da se izbjegne skandal ili „spasi obraz“.
Postoji još jedan razlog koji nema veze s konkretnim situacijama: negativno razmišljanje sve što se događa boji u crno. Okoliš ovdje igra veliku ulogu. Istraživanja pokazuju da djeca negativno nastrojenih roditelja odrastaju s istim svjetonazorom i također počinju neprestano kukati i žaliti se na sudbinu.
Tri vrste pritužbi
Uglavnom, svi se žale, ali svatko to radi na drugačiji način.
1. Kronično cviljenje
Svatko ima barem jednog takvog prijatelja. Žalitelji ovog tipa vide samo probleme, a nikada rješenja. Uvijek im je sve loše, bez obzira na samu situaciju i njezine posljedice.
Stručnjaci vjeruju da je njihov mozak unaprijed pripremljen za negativne percepcije, jer je sklonost da svijet vide isključivo u sumornom svjetlu prerasla u stalni trend. To utječe na njihovo psihičko i fizičko stanje i neizbježno utječe na druge. Međutim, kronični žalitelji nisu beznadni. Ljudi s takvim načinom razmišljanja mogu se promijeniti - glavno je da oni sami to žele i spremni su raditi na sebi.
2. "Steam Reset"
Glavni motiv takvih pritužitelja leži u emocionalnom nezadovoljstvu. Fiksirani su na sebe i vlastita iskustva – uglavnom negativna. Pokazujući ljutnju, ljutnju ili ogorčenost, oslanjaju se na pažnju svojih sugovornika. Dovoljno je da ih se sluša i suosjeća – tada osjećaju vlastiti značaj. Takvi ljudi u pravilu odbacuju savjete i predložena rješenja. Ne žele ništa odlučivati, žele priznanje.
Otpuštanje pare i kronično cviljenje imaju zajedničku nuspojavu: oboje su depresivni. Psiholozi su proveli niz eksperimenata, procjenjujući raspoloženje sudionika prije i nakon pritužbi. Očekivano, oni koji su morali slušati pritužbe i gunđanje osjećali su se odvratno. Zanimljivo je da se pritužitelji nisu osjećali ništa bolje.
3. Konstruktivne pritužbe
Za razliku od prethodne dvije vrste, konstruktivna pritužba je usmjerena na rješavanje problema. Na primjer, kada okrivite svog partnera za preveliku potrošnju na kreditnoj kartici, ovo je konstruktivna pritužba. Pogotovo ako jasno naznačite moguće posljedice, inzistirate na potrebi štednje i ponudite da zajedno razmislimo kako dalje. Nažalost, takve pritužbe čine samo 25% ukupnog broja.
Kako kukavice utječu na druge
1. Empatija potiče negativno razmišljanje
Ispada da sposobnost suosjećanja i sposobnost da se zamislite na stranom mjestu mogu učiniti medvjeđu uslugu. Slušajući cviljača, nehotice doživljavamo njegove osjećaje: ljutnju, očaj, nezadovoljstvo. Što smo češće među takvim ljudima, to su čvršće neuronske veze s negativnim emocijama. Jednostavno rečeno, mozak uči negativan način razmišljanja.
2. Počinju zdravstveni problemi
Biti među onima koji neprestano proklinju okolnosti, ljude i cijeli svijet je popriličan stres za tijelo. Kao što je već spomenuto, mozak se pokušava prilagoditi emocionalnom stanju osobe koja se žali, pa se i mi ljutimo, ljutimo, uzrujavamo, rastužujemo. Kao rezultat, razina kortizola, poznatog kao hormon stresa, raste.
Istodobno s kortizolom proizvodi se i adrenalin: na taj način hipotalamus reagira na moguću prijetnju. Kako se tijelo priprema za "obranu", broj otkucaja srca se povećava i krvni tlak raste. Krv juri u mišiće, a mozak je podešen na odlučnu akciju. Diže se i razina šećera, jer nam je potrebna energija.
Ako se to redovito ponavlja, tijelo uči “stresni obrazac”, a rizik od razvoja hipertenzije, kardiovaskularnih bolesti, dijabetesa i pretilosti se višestruko povećava.
3. Smanjen volumen mozga
Redoviti stres pogoršava ne samo opće zdravstveno stanje: mozak se doslovno počinje sušiti.
Izvješće koje je objavila Stanford News Service opisuje učinke hormona stresa na štakore i babune. Utvrđeno je da životinje na dugotrajni stres reagiraju aktivnim otpuštanjem glukokortikoida, što dovodi do skupljanja moždanih stanica.
Sličan zaključak donesen je na temelju MRI. Znanstvenici su usporedili slike mozga ljudi koji su se podudarali u dobi, spolu, težini i stupnju obrazovanja, ali su se razlikovali po tome što su neki dugo patili od depresije, dok drugi nisu. Hipokampus depresivnih sudionika bio je 15% manji. Ista studija uspoređivala je ishode veterana rata u Vijetnamu sa i bez dijagnoze PTSP-a. Pokazalo se da je hipokampus sudionika prve skupine 25% manji.
Hipokampus je važan dio mozga koji je odgovoran za pamćenje, pažnju, učenje, prostornu navigaciju, ciljano ponašanje i druge funkcije. A ako se smanji, svi procesi propadaju.
U opisanim slučajevima istraživači nisu uspjeli dokazati niti opovrgnuti da su glukokortikoidi uzrokovali “skupljanje” mozga. No, budući da je fenomen zabilježen kod pacijenata s Cushingovim sindromom, postoje svi razlozi vjerovati da se ista stvar događa s depresijom i PTSP-om. Cushingov sindrom je teški neuroendokrini poremećaj uzrokovan tumorom. Prati ga intenzivna proizvodnja glukokortikoida. Kako se pokazalo, to je razlog koji dovodi do smanjenja hipokampusa.
Kako ostati pozitivan među cvilicama
Odaberite svoje prijatelje ispravno
Rodbina i kolege se ne biraju, ali možemo odlučiti s kim ćemo biti prijatelji. Okruži se pozitivnim ljudima.
Biti zahvalan
Pozitivne misli stvaraju pozitivne osjećaje. Svaki dan, ili barem par puta tjedno, zapišite na čemu ste zahvalni. Zapamtite: da bi loša misao izgubila snagu, trebate dvaput razmisliti o dobroj.
Ne trošite energiju na kronične kukavice
Možete koliko god želite suosjećati s ljudima koji se žale na svoj težak život, ali je beskorisno pomagati im. Navikli su vidjeti samo loše, pa se naše dobre namjere mogu okrenuti protiv nas.
Koristite "sendvič metodu"
Počnite s pozitivnom afirmacijom. Zatim izrazite zabrinutost ili pritužbu. Na kraju recite da se nadate uspješnom ishodu.
Uključite se u empatiju
Budući da morate raditi rame uz rame s pritužiteljima, nemojte zaboraviti da takvi ljudi računaju na pažnju i priznanje. U interesu cilja, pokažite empatiju, a zatim ih podsjetite da je vrijeme da nastavite s poslom.
Ostanite na umu
Pazi na svoje ponašanje i razmišljanje. Pazite da ne kopirate negativne ljude i da sami ne širite negativnost. Često i ne primjećujemo da se žalimo. Obratite pažnju na svoje riječi i djela.
Izbjegavajte tračeve
Mnogi od nas navikli su se okupljati i jednoglasno ne odobravati nečije ponašanje ili situaciju, ali to dovodi do još većeg nezadovoljstva i više pritužbi.
Otpustiti stres
Zadržavanje stresa iznimno je štetno, a prije ili kasnije će dovesti do strašnih posljedica. Šetajte, bavite se sportom, divite se prirodi, meditirajte. Učinite stvari koje će vam omogućiti da se odmaknete od cviljenja ili stresne situacije i zadržite duševni mir.
Razmislite prije nego što se žalite
Ako se želite žaliti, uvjerite se da je problem stvaran i da se može riješiti, a onaj s kim ćete razgovarati može predložiti izlaz.
Biti među kroničnim kukcima ne samo da je neugodno, već je i opasno po zdravlje. Navika prigovaranja smanjuje mentalne sposobnosti, povećava krvni tlak i razinu šećera. Nastojte što manje komunicirati s kroničnim cviliteljima. Vjerujte, nećete ništa izgubiti, već ćete, naprotiv, postati zdraviji, pažljiviji i sretniji.
O stručnjaku: Robert Biswas-Diener je pozitivni psiholog i autor Velike knjige sreće i omjera hrabrosti.