Intelektualna inteligencija, koju karakterizira kvocijent inteligencije (IQ), više se ne smatra glavnim čimbenikom uspjeha pojedinca. Emocionalna inteligencija, koju je prije nekoliko godina popularizirao američki psiholog Daniel Goleman, bila bi važnija. Ali što mislimo pod "emocionalnom inteligencijom"? Zašto ima veći utjecaj od IQ-a na naš život? Kako ga razviti? Odgovori.

Koncept emocionalne inteligencije prvi su iznijeli 1990. psiholozi Peter Salovey i John Mayer. No, američki psiholog Daniel Goleman ju je 1995. popularizirao svojim bestselerom “Emocionalna inteligencija”. Karakterizira ga sposobnost razumijevanja i kontrole svojih, ali i tuđih emocija. Za Daniela Golemana, emocionalna inteligencija se izražava kroz pet vještina:

• Samosvijest : biti svjesni svojih osjećaja i koristiti svoje instinkte što je više moguće u donošenju odluka. Za to je važno poznavati sebe i imati povjerenja u sebe.
• Samo kontrola : znati upravljati svojim emocijama tako da se one na negativan način ne upliću u naš život preplavljujući nas.
• motivacija: nikada ne gubite iz vida svoje želje i ambicije da uvijek imate ciljeve, čak i u slučaju razočaranja, nepredviđenih događaja, zastoja ili frustracija.
• suosjecanje : znati primiti i razumjeti osjećaje drugih, biti u stanju staviti se u tuđe cipele.
• ljudske vještine i sposobnost odnosa s drugima. Bez žestoke interakcije s drugima i upotrijebite svoje vještine za glatko prenošenje ideja, rješavanje konfliktnih situacija i suradnju.

Kada svladamo (manje ili više) ovih pet elemenata, pokazujemo ljudsku i društvenu inteligenciju.  

“Nitko danas ne može reći u kojoj mjeri emocionalna inteligencija objašnjava promjenjiv tijek života među pojedincima. No dostupni podaci sugeriraju da bi njegov utjecaj mogao biti jednako važan ili čak veći od utjecaja kvocijenta inteligencije“, objašnjava Daniel Goleman u svojoj knjizi Emocionalna inteligencija, Integral. Prema njegovim riječima, IQ bi bio zaslužan za uspjeh pojedinca samo do 20%. Treba li ostalo pripisati emocionalnoj inteligenciji? Teško je reći jer, za razliku od kvocijenta inteligencije, emocionalna inteligencija je novi koncept na koji stoga nemamo mnogo perspektive. No, dokazano je da u životu prednost imaju ljudi koji znaju kontrolirati svoje i tuđe osjećaje, te ih pametno koristiti, bez obzira na to imaju li visok IQ ili ne. Ova emocionalna inteligencija igra važnu ulogu u svim sferama života: na poslu, u paru, u obitelji... Ako nije razvijena, može čak i naštetiti našoj intelektualnoj inteligenciji. “Ljudi koji ne mogu kontrolirati svoj emocionalni život doživljavaju unutarnje sukobe koji sabotiraju njihovu sposobnost koncentracije i jasnog razmišljanja”, kaže Daniel Goleman. Druga važna točka je da se emocionalna inteligencija razvija tijekom života. To nije slučaj s IQ-om, koji se stabilizira oko 20. godine. Doista, ako su neke emocionalne vještine urođene, druge se uče iskustvom. Možete poboljšati svoju emocionalnu inteligenciju, ako to želite. To uključuje želju da bolje upoznate sebe i bolje upoznate ljude oko sebe. 

Pokazivanje emocionalne inteligencije zahtijeva obuku. Promjena vašeg ponašanja ne može se dogoditi preko noći. Svi imamo emocionalne vještine, ali ih loše navike mogu parazitirati. Oni se moraju napustiti kako bi ih zamijenili novi refleksi koji emocionalnoj inteligenciji daju ponosno mjesto. Primjerice, razdražljivost, koja rezultira grickanjem i ljutnjom, prepreka je slušanju drugih, emocionalna vještina koja je vrlo važna u životu. Ali onda, koliko je vremena potrebno da se osoba uhvati u koštac s emocionalnom vještinom? “Ovisi o nekoliko čimbenika. Što su vještine složenije, to je duže potrebno za stjecanje ovog majstorstva.”, prepoznaje Daniel Goleman. Zato je bitno uvijek raditi na svojim emocionalnim vještinama, bez obzira na okruženje u kojem se nalazite: na poslu, s obitelji, s partnerom, s prijateljima... Kada osobno vidite prednosti emocionalne inteligencije u vlastitog profesionalnog okruženja, može se samo željeti primijeniti u svim sferama svog života. Svaka veza je prilika da vježbate svoje emocionalne vještine i istovremeno ih poboljšate. Okružite se ljudima s jakom emocionalnom inteligencijom također je dobar način da krenete u tom smjeru. Učimo od drugih. Ako imamo posla s osobom koja nije inteligentna s emocionalne točke gledišta, umjesto da se igra u njezinoj igri, bolje je natjerati je da shvati što će dobiti ako bude više empatičan i ima kontrolu. njegovih emocija. Emocionalna inteligencija donosi mnoge prednosti.

Emocionalna inteligencija omogućuje:

• poboljšati poslovnu produktivnost. Promiče kreativnost, slušanje i suradnju. Kvalitete koje zaposlenike čine učinkovitijima, a time i produktivnijima.
• prilagoditi se svim situacijama. Naše emocionalne vještine od velike su pomoći u teškim situacijama. Pomažu nam da donosimo dobre odluke i da ne reagiramo pod utjecajem emocija. 
• kako bi glatko prenio svoje ideje. Znati slušati, odnosno uzeti u obzir stajališta i emocije drugih, ozbiljna je prednost. To vam omogućuje da vas čuju i razumiju kada želite prenijeti svoje ideje. Sve dok to radite bez žestine. Emocionalna inteligencija prava je snaga kada ste menadžer.