U stranoj kući i u nepoznatoj zemlji je neugodno. S vremena na vrijeme se bojiš pogriješiti. Ono što dolazi do izražaja je ono što se zove običaji, ali ja s njima jednostavno nisam upoznat…
Tijekom svojih još malih godina, Kostya je promijenio nekoliko poslova. Ne zato što je bio konfliktna osoba – situacija na tržištu se brzo mijenjala. Prvo ga je kolega iz razreda zaveo uređivanjem u jednoj izdavačkoj kući koju je sam vodio. Činilo se kao neviđena sreća - veza je dobra, povoljan prijem zajamčen. U početku je tako ispalo. Obiteljske gozbe, zajednički vikendi.
Ali stvar se neprimjetno počela pogoršavati. Nisu ni primijetili kako su od izdavanja knjiga prešli na izradu brošura, pa na bedževe za festivale i konferencije.
Na sljedećem poslu više nije bilo obiteljskog poznavanja, iako je stil demokratski. Sa šefom, čovjekom ispod pedesete, svi su bili na «ti». Radio je, uzrujan i otpušten tihim glasom, kao da poziva na čaj. Zatim je bilo ozbiljnije društvo, a odnosi u njemu su bili strožiji, hijerarhijski. Taj je propis, međutim, bio plaćen više.
I sve bi bilo u redu. Ali tada je sudbina uzdigla Kostyu na mjesto šefa odjela velike tvrtke. Ljudi su dolazili sa svojim iskustvom, uključujući i stil komunikacije usvojen u njihovom dosadašnjem radu. Sva tri poznata poslovna ponašanja bila su ovdje. Međutim, sada je on sam postao zakonodavac. Koji god format odabrali, ne može se izbjeći tajno ismijavanje od strane nekih, sramota od strane drugih, nerazumijevanje od strane drugih. Kako biti?
Morate se moći prilagoditi svima, a da pritom ne zaboravite na prednosti slučaja
Stil je fleksibilan, individualan i ritualan u isto vrijeme.
Potrebno je odgovoriti na očekivanje drugog, ne izgubiti sebe i postići svoj cilj. Usput, kao slobodan čovjek, Puškin se s tim izvrsno snašao.
U pismima se umjetnički navikavao na način sugovornika, držao na umu krug njegovih interesa, prisjećao se njegovih ukusa i sklonosti. A ako treba i o njegovom društvenom položaju. Obraća se svom bliskom prijatelju Nashchokinu: "Zdravo, dragi Pavel Voinovich..."
Njegovoj supruzi: «Ti si, ženo moja, vrlo nemarna (napisao sam riječ na silu).» On potpisuje pismo Benckendorffu, promatrajući sve figure govora, ali oponašajući iskrenost: "S osjećajem najdubljeg poštovanja i iskrene odanosti, imam čast biti, milostivi suveren, Vaša Ekselencijo, najponizniji sluga..." i tako na. Svaki put pazi na takt i mjeru, ne pada u familijarnost ili servilnost, lagan je, ozbiljan i prijateljski nastrojen. U isto vrijeme, posvuda - on, Puškin.
To zahtijeva svaki odnos, uključujući i poslovni. Nije potrebno fokusirati se na stereotipe (iako boja ili detalj mogu biti korisni od svakog modela), već polazite od sebe, od svog stava prema ljudima. Imajući na umu dobrobit uzroka.