Vrlo često problem nastaje i ne rješava se zbog činjenice da ga klijent formulira nekonstruktivnim, problematičnim jezikom: jezikom osjećaja i jezikom negativnosti. Sve dok klijent ostaje unutar tog jezika, nema rješenja. Ostane li psiholog s klijentom samo u okvirima ovog jezika, ni on neće naći rješenje. Ako se problemska situacija preformulira u konstruktivan jezik (jezik ponašanja, jezik djelovanja) i pozitivan jezik, rješenje je moguće. U skladu s tim, koraci su:
- Interni prijevod: psiholog konstruktivnim jezikom prepričava što mu se događa. Pojašnjenje važnih detalja koji nedostaju (ne samo tko što osjeća, već i tko što zapravo radi ili planira učiniti).
- Izrada rješenja koje odgovara stanju i stupnju razvoja klijenta, formulirajući ga jezikom specifičnih radnji.
- Pronalaženje načina na koji se ova odluka može prenijeti klijentu kako bi bila shvaćena i prihvaćena.
Konstruktivan je prijelaz klijenta s potrage za razlozima koji opravdavaju njegove probleme u traženje učinkovitih rješenja. Vidi →