Sadržaj
«Hej! Kako si? - Dobro. I imaš? — Također ništa». Mnogima takav verbalni ping-pong djeluje površno i nategnuto, čini se da mu se pribjegava samo ako se više nema o čemu razgovarati. Ali psiholozi vjeruju da mali razgovori imaju svoje prednosti.
Ovo bi mogao biti početak dobrog prijateljstva
Navika da kolege razgovaraju o planovima za vikend u uredu i dugo razmjenjivanje ljubaznih riječi na sastanku može biti neugodna. "Kakva hrpa brbljivica", mislimo. No, često nas na prvu spoji laka komunikacija, kaže psiholog Bernardo Carducci sa Sveučilišta Indiana (SAD).
“Sve velike ljubavne priče i sva velika poslovna partnerstva započela su na ovaj način”, objašnjava. “Tajna je u tome što tijekom na prvi pogled beznačajnog razgovora ne samo razmjenjujemo informacije, već se gledamo, procjenjujemo govor tijela, ritam i stil komunikacije sugovornika.”
Prema riječima stručnjaka, na taj način - svjesno ili ne - pažljivo gledamo sugovornika, ispitujemo teren. "Naš" je osoba ili ne? Ima li smisla nastaviti vezu s njim?
Dobro je za zdravlje
Duboka, iskrena komunikacija jedna je od glavnih radosti života. Razgovor od srca do srca s voljenima nas nadahnjuje i podržava u teškim vremenima. No, ponekad je dobro popričati s ukućanom dok ste u dizalu.
Sve velike ljubavne priče i plodonosna poslovna partnerstva započinjali su razgovorima o "vremenskim prilikama".
Psihologinja Elizabeth Dunn sa Sveučilišta British Columbia (Kanada) provela je eksperiment s dvije grupe volontera koji su neko vrijeme trebali provesti u baru. Sudionici iz prve skupine morali su započeti razgovor s barmenom, a sudionici iz druge skupine samo su trebali piti pivo i raditi ono što ih zanima. Rezultati su pokazali da je u prvoj skupini bilo više onih koji su imali bolje raspoloženje nakon posjeta baru.
Opažanja Elizabeth Dunn odjekuju istraživanjem psihologa Andrewa Steptoea koji je otkrio da nedostatak komunikacije u odrasloj dobi povećava rizik od smrti. A za one koji redovito idu u crkvu i interesne klubove, aktivno sudjeluju u javnom životu, taj je rizik, naprotiv, smanjen.
Tjera nas da razmišljamo o drugima
Prema Elizabeth Dunn, oni koji redovito ulaze u razgovore sa strancima ili nepoznatim ljudima općenito su osjetljiviji i prijateljski raspoloženiji. Osjećaju svoju povezanost s drugima i uvijek su spremni pomoći, pokazati sudjelovanje. Bernardo Carducci dodaje kako upravo takvi, na prvi pogled besmisleni razgovori pridonose rastu povjerenja u društvu.
“Mali razgovor kamen je temeljac pristojnosti”, objašnjava. “Kad uđete u razgovor, postajete manje stranci jedni drugima.”
Pomaže na poslu
"Sposobnost pokretanja komunikacije cijeni se u profesionalnom okruženju", kaže Roberto Carducci. Zagrijavanje prije ozbiljnih pregovora pokazuje sugovornicima našu dobru volju, raspoloženje i spremnost na suradnju.
Sposobnost započinjanja komunikacije cijeni se u profesionalnom okruženju
Neformalan ton ne znači da ste lakomisleni, kaže Debra Fine, poslovna savjetnica i autorica knjige The Great Art of Small Conversations.
"Možete dobiti ugovor, održati prezentaciju, prodati mobilne aplikacije, ali sve dok ne naučite kako iskoristiti prednosti lakog razgovora, nećete izgraditi dobra profesionalna prijateljstva", upozorava ona. “Ako su ostale stvari jednake, radije poslujemo s onima koji nam se sviđaju.”