Sadržaj
Odvikavanje druge osobe od konfliktogena kreativan je zadatak, a ne lagan. Možda vas nerviraju konfliktogeni u vašem obraćanju, ali ako osobu počnete ukazivati na njezine konfliktogene i protiv njezine volje je učiti sintoničnoj komunikaciji, možda ćete sami ispasti najkonfliktnija osoba.
Najstrašniji konfliktogen je pokazatelj drugim ljudima njihovih konfliktogena
Odučiti drugu osobu od konfliktogena — ovdje možete razlikovati različite zadatke: ili je uopće odviknuti da tako ne komunicira ni s kim, druga stvar je da ne komunicira s vama osobno. Istodobno, jedno je odvikavati strance, drugo je odbijati voljene, dok je odvikavanje naše djece drugo nego odbijanje roditelja.
Kako odviknuti prijatelje i rodbinu od konfliktogena
Najlakši i najpouzdaniji način da odviknete prijatelje i rodbinu od konfliktogena je da im se obratite za pomoć, zamolite ih da vas slijede, jer se želite riješiti konfliktogena. Ako imate dobar odnos, ako posao nije težak, ugodan i profitabilan — oni će se time početi baviti, a to će automatski osigurati glavnu stvar — njihovu će pozornost privući na ovu temu. Automatski će se početi nadzirati, a postupno će njihov govor postajati sve čišći.
Kako odviknuti strance od konfliktogena u svojoj adresi
Postoje trenuci u vremenu kada je učinkovito ukazati na konfliktogene u našem obraćanju osobi. Najvjerojatnije će nas čuti i to će najvjerojatnije imati efekta. A ima trenutaka kada mu ukazivanje na njegove konfliktogene stvari neće dati ništa osim napetosti i komplikacija u odnosima. Tako:
Odmah u trenutku kada je osoba dopustila konfliktogen na našu adresu.
— Ovo je prilično učinkovit trenutak. Ovdje možete stati, pauzirati. Pogledaj osobu. Ponovite naglas ono što je rečeno, kao da vagate rečeno, slušajući što je rečeno: „Čini mi se da je ovo previše kategorično... (oštro)“ — A možete nježno komentirati: „Mislim da su takve formulacije neprikladne obrazac za našu komunikaciju s vama «. Ali pritisak, traženje dogovora i isprike ovdje možda neće biti učinkoviti: možete naići na otpor, objašnjenja, prigovore i tako dalje, što zamagljuje učinkoviti trenutak. Bolje se nasmiješiti, još jednom pažljivo pogledati i nastaviti razgovor dalje.
Nekoliko minuta nakon što su konfliktogeni stigli, kada ste ih doživjeli i shvatili da je to bolno i uvredljivo.
— Potpuno nesretan, neučinkovit trenutak. Već ste na rubu, a partner je već napustio situaciju.
Za nekoliko sati ili čak drugi dan, ako je moguće.
— Dobro vrijeme za razgovor, ali ga morate provesti mirno i bez uvreda.
Želje za budućnost:
Sljedeći put vam osoba dođe sa zahtjevom ili zanimljivim prijedlogom (projektom) za njega i želi s vama pregovarati.
- Savršen trenutak! Rado razgovarate o njegovom prijedlogu, ali podsjetite da je prošli put bilo tako nesretnih trenutaka u raspravama i tražite jamstva da će ovaj put komunikacija biti korektna.
Intergalaktički prevoditelj
Na našem planetu postoje različiti međunarodni jezici. Osim jezičnih razlika, postoje različiti načini i stilovi komunikacije. Ljudi mogu govoriti: mirno i suzdržano, razdraženo i uzbuđeno, sputano i samouvjereno. Netko govori tiho, a netko glasno, naglo i raspjevanim glasom. Načini komunikacije su puni poštovanja, odbojni, razigrani, ozbiljni, ogorčeni i dobroćudni. Riječi koje ljudi koriste u komunikaciji također mogu biti različite.
Na primjer: dijete se vrti na večeri i glasno priča. Što i kako da mu kažem da ga smirim?
— Molim te, ne pričaj za stolom;
— Odmah prestanite govoriti
— Šuti, sad;
Tko kaže riječ, ostat će bez sekunde. Tko glasno izgovori riječ, neće dobiti ni kompot;
— Brzo začepi usta;
- Prestani pričati;
Ili još gore: "Šuti."
Koju biste od opcija preferirali u obraćanju djetetu? A koju od opcija ste spremni čuti upućenu sebi? Vidi →