Nije tajna da prodavači kozmetike često ne razmišljaju o našem dobru, već o vlastitoj koristi. Ispunjenje plana i bonusi od prodaje jači su od pristojnosti i profesionalnosti. Kako ne biste postali žrtva vlastitog interesa i "razvoda za novac", već, naprotiv, da biste svoje vještine pretvorili u svoju korist, samo trebate naučiti kako odvojiti jedno od drugog.
Stavimo točku na "i" odmah: konzultanti za ljepotu su u trgovini da nam prodaju kozmetiku i obogate svoje proizvođače. Naravno, mnogi od njih tretiraju ovaj proces s dušom i pristojno. No, nažalost, značajan dio djeluje samo u svoju korist, profesionalno manipulirajući klijentima, pokušavajući im nametnuti maksimalno potrebna i nepotrebna sredstva.
S druge strane, nema potrebe dramatizirati situaciju. Naravno, ne postoji globalna kozmetička zavjera koja bi štetila našem izgledu. Parfumeri, vizažisti i kozmetolozi kreativni su ljudi koji se iskreno trude učiniti ovaj svijet boljim mjestom. No, prodavače njihovih kreacija malo brine da vam ne trebaju sva sredstva na policama trgovina. Kako bi dobili željeni bonus od prodaje, idu na razne trikove.
Umjesto parfema – gel za tuširanje po istoj cijeni
A ti trikovi nisu uvijek pristojni. “Moj prvi poklon mladiću neočekivano se pokazao ne parfem o kojem je sanjao, već gel za tuširanje. Izgleda da je u trgovini ponestalo boca od 30 ml, a ja nisam imao novca za više. Tako je konzultant "prodao" gel koji nikome nije trebao da bi barem nekako zaradio na njemu. Budući da sam naivna djevojka i da vjerujem u odraslu tetu, nisam ni pogledala što je stavila u torbu. Bilo je uvredljivo i sramotno kada je otvorio dar, samo do suza - kaže 23-godišnja Nastya.
Ako savjetnik grdi vaš omiljeni brend, dijeleći informaciju da sadrži hormone ili otrove, nemojte se zavaravati!
Takve priče nisu neuobičajene, kao ni situacije kada vas obeshrabri kupnja pravog proizvoda u korist proizvoda brenda koji zaposlenicima plaća veći postotak od prodaje. A što je sa situacijom kada dođete po ruž, a vratite se s vrećicom šminke čija se polovica nijansi može koristiti samo na karnevalu? Samo zato što se vizažistica lijepo našminkala i uvjerena da ćete s ovim make up setom izgledati ovako svaki dan. Osim ako je zaboravio naučiti tehniku i ubacio nekoliko sporih jakih boja ruža za usne.
Prepoznavanje manipulacija
Puno je priča o trikovima i obmanama konzultanata trgovina. Što učiniti? Zaboravili ste put tamo i naručili sve putem interneta? Ali ovo je rizično - bez testiranja teško je pronaći pravu boju. Da, teško je opisati miris. Osim toga, na webu postoji još više mogućnosti za "razvod". Svejedno su trgovci to davno shvatili postavljajući oglase na web stranice i započevši suradnju s blogerima.
Rezultat podmićivanja su lažne hvale koje zvuče uvjerljivo. Ali u isto vrijeme su toliko neiskreni da će dati izglede svakom iskusnom prodavaču. Pa da se vratimo na opipljivu kupovinu. Osim toga, konzultanti u trgovinama mogu se iz manipulatora pretvoriti u izvrsne asistente. Ako naučite prepoznati njihove trikove i primijeniti svoje kao odgovor. Dakle, na čemu smo najčešće uhvaćeni?
Kozmetička torbica na poklon. Nije jasno zašto, ali ova kineska roba široke potrošnje, iako s logom luksuznog beauty brenda, služi kao važan argument pri odabiru proizvoda za njegu. Nemojte nasjesti na mamac odbacivanja proizvoda koji želite samo zato što neki opskurni proizvod dolazi s besplatnom kozmetičkom torbicom. Ne stavljate ga na kožu.
Tri po cijeni dva. Zamislite: došli ste po maskaru, vidite ovu primamljivu promociju i kao rezultat, umjesto tisuću rubalja, platite dvije. Da, u smislu svakog proizvoda, to izlazi na 700 rubalja, ali zašto su vam potrebna tri sredstva? Uostalom, maskara ima kratak rok trajanja. A kada dođete do posljednjeg, velika je šansa da dobijete suhi talog u doslovnom smislu.
Prodaja. U ovom trenutku, iskušenje da platite upola manje zasljepljuje vam oči. Rezultat: košarica nasumičnih sredstava dvostruko veća od planiranog iznosa. A dobrom dijelu možda im je istekao rok trajanja. Uostalom, naši poznati manipulatori uživaju u općem hypeu i rado miješaju istekle proizvode sa svježim.
Trač. Ako konzultant uvrijedi vašu omiljenu marku dijeleći “pouzdane izvore” da sadrži hormone, otrove i dječju krv, nemojte se zavaravati. Pogotovo ako vam se odmah ponudi alternativni brend. Sva kozmetika mora proći certifikaciju, globalnu i rusku, i ne smije sadržavati ništa buntovno.
Druga stvar je što smo svi različiti. A aktivni sastojci proizvoda djeluju na kožu svakoga od nas drugačije. Dakle, ako znate da je marka prava za vas, nemojte je odustati zbog klevete. Probajte nove stvari, naravno. Ali ne pod pritiskom.
Izoštren takt. Vizažistica je radila na vašem licu pola sata? Prodavač je prosvijetljen o svim trendovima aroma? To nije razlog da im se nadoknađuje dnevna zarada. Vrijeme provedeno na vama dio je dužnosti osoblja, za koje primaju glavnu plaću. Kupite ono što stvarno trebate. Svejedno, dečki će od ovoga dobiti svoje.
Ne kupujte novi miris u hodu. Stavite ga na kožu, budite kao da slušate
Pozdravi. Ako u ogledalu vidite čudovište s ljubičastim ustima, a nimfa iza pulta pjeva da vas ova boja čini mlađim, bježite od nje kao od kuge. Definitivno neće prodati ono što joj treba. Da, uvijek je lijepo čuti da si nebeski dobar. Ali besplatno.
Manjak vremena. Ne kupujte novi miris u hodu. Nanesite ga na kožu, šetajte, slušajte. Je li ti se svidjelo? Pomirišite testerom i idite na ručak. Ako se miris i dalje činio prekrasnim tijekom jela i nije obeshrabrio apetit vama i onima oko vas, možete kupiti. Isto je i s toniranom kremom. Umjetnički direktor Diora Peter Phillips savjetuje: “Nemojte ga nositi na ruci, već na vratu: nijansa mu je bliža tenu i odmah ćete primijetiti neslaganje. Svakako izađite van s ogledalom da vidite kako ton izgleda na dnevnom svjetlu.
Višak vremena. Ispunite “prozor” između sastanaka posjetom parfumeriji? Samo ako imaš željeznu volju! Dokono lutanje između polica, najvjerojatnije, završit će u mrežama konzultantske ili vizažiste stolice sa svim posljedicama.
Stres. Jeste li ga dobili na poslu ili kod kuće? Odbačen dečko? Izdan od prijatelja? Sakramentalno: "Morate se barem nečim zadovoljiti", najvjerojatnije će to rezultirati kupnjom nečega što vi, u normalnom stanju uma, ne želite ni dotaknuti.
Ovaj materijal ilustriran je novitetima provjerenih marki čijim se konzultantima može i treba vjerovati. Ovim brendovima je toliko stalo do imidža da vrijedno i redovito educiraju i obučavaju zaposlenike. Program obuke uključuje skup pravila za pristojnu komunikaciju s klijentom. Stoga definitivno neće "podnijeti zahtjev za razvod" s vama.