Pažljivo kalibriran imidž ponekad nas usporava u razvoju, osobito na vodećoj poziciji u poslovanju. Zašto je prilika da pokažete svoju ranjivost put jakih i uspješnih ljudi?
“Osjećao sam da je moj trening s timom dobro prošao sve dok izvršni direktor iznenada nije napustio prostoriju. Bili smo usred grupnog procesa i ljudi su se tek počeli otvarati…” kaže savjetnik za promjene Gustavo Rosetti. Pomaže sudionicima radnih sastanaka da se koncentriraju na zadatke i najučinkovitije ih rješavaju, pomaže u stvaranju ugodne atmosfere i međusobnog razumijevanja među ljudima.
Odražavamo jedni druge
Istraživanja su pokazala da naš mozak odražava ono što drugi osjećaju i rade. Možda nismo svjesni signala koje mozak čita, ali tijelo reagira. Zato se smiješimo kao odgovor na osmijeh, objašnjava Rosetti. A ako nam se neiskreno smiješe, vjerojatno ćemo se osjećati nelagodno. Stoga je u timskom radu, kao i u svakoj komunikaciji, važna iskrenost.
Jedna od polaznica treninga, direktorica tvrtke, shvatila je da više nije spremna biti «dobra za sve». Ljudi oko nje iskoristili su je u svoju korist. Nije imala namjeru napustiti momčad, ali od sada su njezini vlastiti ciljevi i aspiracije postali prioritet. To se dogodilo nakon što je ona, na prijedlog Rosettija, napisala vlastitu nekrolog.
Otvorenost može izazvati empatiju. Ovo je velika moć i sve je u razumijevanju. Pomaže nam vidjeti jedinstvenost drugoga
I ona i njezine kolegice postupno su se otvarale jedna drugoj. “To nas čini vidljivima drugima”, kaže voditelj. Kada nam netko blizak potiskuje svoje osjećaje, ne možemo ih prepoznati i utvrditi da je osoba, na primjer, ljuta ili uzrujana. Ali u isto vrijeme, ako vjerujemo rezultatima istraživanja, njegova ljutnja može povećati naš krvni tlak.
Otvorenost može izazvati empatiju. Ovo je velika moć, i ne radi se o sažaljenju, već o razumijevanju. Pomaže nam da uvidimo posebnost druge osobe, da poštujemo njezine ideje, misli i iskustva. I pronađite načine za komunikaciju.
Otvorenost i ranjivost
Ali potrebna je hrabrost da se bude otvoren. Otvorenost dolazi s ranjivošću. Je li to tako strašno kao što neki misle?
Vođe se često poučavaju držati distancu i stvoriti savršenu sliku. Izgledajte besprijekorno, kontrolirajte druge i činite to s povjerenjem. Otkrivanje ranjivosti timu smatra se znakom slabosti. Direktorica tvrtke, koja je trenirala s Rosettijem, nije izašla iz sobe jer je bila nezadovoljna svojim timom. Više se nije osjećala ugodno u vlastitoj koži. Njezini zaposlenici uspjeli su se otvoriti, ali ona nije. Kad je pokušala, osjetila se golom i pobjegla.
Tim je, kao i obitelj, sustav međusobno povezanih elemenata. Transformacija sustava počinje osobnom promjenom. “Revolucionari” u poslovnom svijetu su vrsta buntovnika koji se usuđuju biti ranjivi i dopuštaju sebi pogreške. Navodeći Stevea Jobsa kao primjer, Rosetti piše: “Oni postavljaju pitanja koja nitko drugi nema. Oni na problem gledaju s različitih stajališta. Ne pretvaraju se da znaju sve odgovore. Nemojte se bojati izgledati neznalica ili posrnuti.»
Priznajući svoju nesavršenost, otvoreni smo za nove ideje i rast. Ne lomimo se pod pritiskom neočekivanih problema
Ti ljudi krše pravila, ali na pozitivan i produktivan način. Oni se ne rađaju — svatko može postati takav «buntovnik» i pionir, odbacujući konvencije slike i dopuštajući sebi otvorenost i ranjivost. Za to je potrebna snaga.
Dva tjedna kasnije, izvršni direktor nazvao je Rosettija. Našla je snage otvoriti se svom timu i ispričati što ju je nagnalo da napusti trening. Podijelite svoje misli i ideje. Njezina otvorenost izazvala je odaziv i osobnu simpatiju. Kao rezultat toga, tim se još više ujedinio i učinkovito rješavao poslovne probleme.
Zelena trska koja se savija na vjetru jača je od moćnog hrasta slomljenog olujom. Ranjivost nije slabost, već prihvaćanje svojih nedostataka i slabosti. Priznajući svoju nesavršenost, otvoreni smo za nove ideje i rast. Ne kvarimo se pod pritiskom neočekivanih problema i novih okolnosti, već im se fleksibilno prilagođavamo. Dopuštamo inovaciju u svoje živote, otkrivamo sposobnost da budemo kreativni i inspiriramo druge.
“Svi čekamo da naši čelnici, kolege ili obitelj učine nešto više. Ali što je sa nama samima? piše Rosetti. Iskrenost i empatija katalizatori su promjena. Jednostavna ljudska slabost može učiniti više od savršene slike.»
O autoru: Gustavo Rosetti je savjetnik za promjene.