U dobru ili u zlu, mi nikada ne vidimo sam svijet – dano nam je da percipiramo samo one slike o svijetu koje stvaramo sami ili drugi oko sebe. Iza svake slike, iza svake slike postoji određeno semantičko polje, neka opća bajka o ovom dijelu svijeta: na grani sjedi slavuj. Za Japance je ovo pjevač ljubavi, za Kineze - doručak koji još nije uhvaćen, za ekologa - živo biće koje treba svoju zaštitu.
Samo osjetilno polje možemo percipirati fragmentarno ili holistički, udaljenije ili bliže, odvojeno ili s osobnom uključenošću plus s različitim emocionalnim bojama... I tada slika svijeta postaje svjetlija, svjetlija — ili tužnija, slabija; boja - ili crno-bijela; ispunjen prostorom ili pljesniv i zatvoren... Kao rezultat, svijet se ispostavi da je živ - ili mrtav, mlad - ili umoran, ispunjen čarobnim darovima - ili zamke i strašna čudovišta.
Na isti način, osoba u svojoj unutarnjoj slici nekako (i vrlo drugačije) vidi sebe - i druge ljude: Ja sam mali — oni su veliki, ja sam pametan — oni su idioti, svi ljudi su prljave svinje, a djeca su nevolja i kazna.
Dakle, ako živimo u nekakvom semantičkom polju i percipiramo svijet kroz neku osjetilnu sliku, onda je očito da je moguće kontrolirati motive, ponašanje i osjećaje ljudi utječući na to semantičko polje i njegovu sliku svijeta. Za to postoji beskonačan broj tehnika, ovdje ćemo spomenuti samo neke, češće i uspješnije od drugih, koje u komunikaciji koriste učinkoviti ljudi.
Senzorni dokaz
One aspekte situacije koje želite (za sebe ili druge) učiniti motivirajućim, zamislite osjetilno očiglednim: ono što je vizualno vidljivo, čujno, osjetilno i opipljivo: jasno, konkretno, detaljno.
U svom govoru koristite barem više slika i ilustracija: Teza — ilustracija.
Kako biste to učinili svojom navikom, uzmite neki algoritam koji vam je koristan - na primjer, kompetentan povratak narudžbe, i razradite ga u načinu maksimalne osjetilne očitosti. Na primjer:
- Skrenite pažnju na sebe. Osjetilno je očito: da je osoba točno ispred tebe, oči ne trče ili odsutne, već bistre, pozorne, potpuno te vide...
- Pokažite snagu ako je potrebno, pokažite da ste ovdje lider. Fizički osjetio. Pustite da stoji dok razmišljate, a zatim: "Dakle... uzmite komad papira, sjednite - ovdje, zapišite zadatak!"
- Opišite problem. Uvjerljive slike i razumljivi komentari: tako da je bilo nemoguće ne osjetiti.
- Postavite zadatak, navedite vrijeme i kriterije. Jasno i jasno: nacrtajte konačni rezultat koji bi trebao biti u rezultatu.
- Budite konkretni u koracima. Jednostavno i detaljno: „Idi… dogovori… idi… pregovaraj, kao rezultat treba ti reći to i to, trebaš dobiti to i to u svoje ruke“
- Zaustavite neželjene opcije. Bolje kroz jasne opozicije: "Ovo će biti ispravno, ali ovo nije"
- Spusti bombone. Iskreno i osobno: "Nadam se za vas, ovo je jako važno!"
- Kontrolirajte razumijevanje: Nimalo “Shvatio? “Razumijeno!”, Točnije: “Ponovite što ćete morati učiniti i kakav bi trebao biti rezultat!”
- Kontrolirajte rezultat: Jasno, konkretno, detaljno: “Čim to učiniš, čekam te ovdje: javi rezultate. Ako ima poteškoća, također nazovite.
- Pokušaj. Jasno i živahno: „Razmislite, imate li još pitanja? Ne. Što učiniti — znaš. Da? Da. Onda samo naprijed!”