Sadržaj
Odabirom psihologa, pažljivo proučavamo njegove stranice na društvenim mrežama. Nekome je važno da stručnjak bude ljubazan. Netko traži profesionalca koji uopće ne govori o osobnom. O tome je li moguće ugoditi svima u isto vrijeme, tvrde i sami stručnjaci.
Pokušavajući odabrati pravog stručnjaka, često obraćamo pozornost na to kako se on pozicionira na društvenim mrežama. Neke privlače psiholozi koji iskreno i rado govore o svom životu. A netko je, naprotiv, oprezan prema takvim ljudima, radije surađuje s terapeutom koji ne održava ni Instagram ni Facebook.
U skupinama klijenata koji su patili od nesavjesnih profesionalaca, često se svađaju oko toga ima li psiholog (koji je, zapravo, ista osoba kao i mi ostali) pravo podijeliti obiteljske fotografije, recept za omiljenu pitu ili nova pjesma omiljenog izvođača na društvenim mrežama. Odlučili smo saznati što o tome misle naši stručnjaci – psihologinja Anastasia Dolganova i specijalistica kratkoročne terapije usmjerene na rješenja, psihologinja Anna Reznikova.
Svjetlo u prozoru
Zašto na psihologa često gledamo kao na nebesko biće? Možda je to samo dio razvoja znanosti: prije nekoliko stoljeća liječnik koji je mogao spojiti kosti ili izvaditi zub smatran je čarobnjakom. Čak i pomalo uplašen. Danas smo, s jedne strane, manje iznenađeni čudima medicine, s druge strane, potpuno se povjeravamo specijalistima, smatrajući da su oni zaslužni za našu dobrobit.
“Od percepcije psihoterapeuta kao zlog ili dobrog mađioničara, došli smo do percepcije psihoterapeuta kao kolosa, ideala na koji se možete osloniti na vlastiti krhki život”, objašnjava Anastasia Dolganova. – Potreba klijenta za tim je velika koliko i nesposobnost psihologa i psihoterapeuta da zadovolje te želje…
Izvan struke postoji cijela mitologija o tome što psihoterapeut treba, a što ne, i kao specijalist i kao osoba. Na primjer: možete mu sve reći, a on će sve prihvatiti, jer je terapeut. Ne smije se ljutiti na mene, ne smije biti grub, ne smije mu biti dosadno sa mnom. Ne smije pričati o sebi, ne smije se udebljati, razboljeti se ili se razvesti. Ne može otići na odmor ako sam bolesna. Ne može biti protiv činjenice da se konzultiram s drugim specijalistom. Trebali bi mu se svidjeti svi moji osjećaji i odluke – i tako dalje.
Psihoterapija je prije svega posao. Ovo nije idealan život i nisu idealni ljudi. Ovo je težak posao
Ponekad nas u psihologa razočaraju potpuno neočekivane stvari – a daleko od toga da se sve one odnose, zapravo, na posao. Primjerice, klijent odbija raditi s terapeutom jer je “nesportski”, a klijent prekida sastanke nakon tri sesije jer ordinacija specijalista nije u najboljem redu. Svatko ima pravo na vlastite ideje o ljepoti, ali čak ni stručnjak ne može uvijek predvidjeti što će točno postati okidač za klijenta. I oboje se u ovoj situaciji mogu ozlijediti, i to vrlo ozbiljno.
Ali sa šarmom također treba postupati s krajnjim oprezom. Događa se da su korisnici društvenih mreža toliko fascinirani fotografijama psihologa na moto utrci, u društvu svoje voljene bake ili mačke, da žele doći do njega i samo do njega. Što ovakav pristup klijenta signalizira psihologu?
“Ako klijent odabere terapeuta na temelju činjenice da još uvijek piše o svom osobnom životu, bilo bi dobro da o tome razgovaramo na seansi. Obično ovaj pristup skriva puno fantazija, pa čak i bolova klijenta, o čemu se može raspravljati”, kaže Anna Reznikova.
Anastasia Dolganova se prisjeća: “Vjerojatno jedna od najslabije shvaćenih ideja, kako od strane samih psihologa tako i od strane njihovih klijenata, jest da je psihoterapija, zapravo, prvenstveno rad. Ovo nije idealan život i nisu idealni ljudi. Ovo je težak posao, a romantična ili demonska oreola samo smeta.
Znati ili ne znati – to je pitanje!
Neki potencijalni klijenti ocjenjuju stručnjaka prema tome koliko je iskren na Internetu. Kakve osjećaje doživljava netko tko u osnovi ne želi ništa znati o specijalistu kao osobi i bira psihologa po principu “ako nisi na Facebooku, znači da si svakako dobar stručnjak”?
“Ne želim znati ništa o tebi” znači “Želim da budeš ideal”, objašnjava Anastasia Dolganova. — Čak ni psihoanalitičari, za koje je odsutnost samootkrivanja dugo bila bitan dio profesionalne tehnike, sada ne tretiraju ovo načelo kategorički. Psihički i psihički zdrava osoba sposobna je tolerirati drugu osobu pored sebe, a da je ne idealizira – a to je dio rasta i razvoja, zadaća kojima će se baviti svaka dubinska psihoterapija.
Posao je samo dio osobnosti. Iza svakog stručnjaka stoje prevladavanja i iskustva, pogreške i pobjede, bol i radost. On stvarno može voljeti otkačene komedije, filcanje i pecanje na ledu. I pišite o tome – također. Dakle, trebate li se pretplatiti na ažuriranja svog terapeuta? Odluka je, kao i obično, naša.
“Ne želim znati ništa o svom specijalistu, kao što ne želim da on zna nešto osobno o meni”
“Osoba možda ne želi imati intimne informacije o svom terapeutu, kao što ne želi imati takve informacije o bilo kojoj drugoj osobi dok to nije opravdano vezom”, objašnjava Anastasia Dolganova. “Dakle, ovo nije isključivo pravilo za terapeuta i klijenta, već univerzalna ljudska ljubaznost i poštovanje prema drugome.”
Kako se psiholozi nose s ovim problemom? I zašto čine određene izbore?
“Ne pretplaćujem se na svog terapeuta na društvenim mrežama, jer se za mene radi o granicama – mojim i tuđim”, komentira Anna Reznikova. “U suprotnom bih mogao imati neke fantazije koje će ometati naš rad. Ovo nije strah ili devalvacija: imamo radni odnos. Vrlo dobro – ali ipak radi. I u tom pogledu ne želim ništa znati o svom specijalistu, kao što ne želim da on zna nešto osobno o meni. Uostalom, možda sam daleko od toga da mu kažem sve...”
Rizici i posljedice
Ekstremna iskrenost može biti zadivljujuća. I općenito, društvene mreže služe samo da se pokaže ne samo kao stručnjak, već i kao živa osoba. Inače, zašto su uopće potrebni, zar ne? Ne baš.
“Na internetu sam susreo mišljenja poput: “Ljudi, nisam studirao psihologiju i nisam prošao osobnu terapiju da bih se sada ograničio!” To mogu razumjeti, ali za takvu iskrenost, osim bravura i protesta, potreban nam je barem dobro oblikovan, stabilan sustav vanjske podrške i samopodrške”, sigurna je Anastasia Dolganova. “A također i svijest, kritičnost prema onome što pišete i sposobnost predviđanja odgovora.”
Što točno riskira psihoterapeut koji na društvenim mrežama govori o događajima i značajkama svog osobnog života? Prije svega, iskren, jasan kontakt s klijentom.
“Psihoanalitičarka Nancy McWilliams napisala je: “Pacijenti doživljavaju otkrića psihoterapeuta kao zastrašujuću promjenu uloga, kao da terapeut priznaje pacijenta u nadi da će ga smiriti”, citira Anna Reznikova. – Odnosno, fokus pažnje prelazi s klijenta na terapeuta i na taj način mijenjaju mjesta. A psihoterapija uključuje vrlo jasnu podjelu uloga: ima klijenta i stručnjaka. A ta jasnoća pruža siguran prostor klijentima da istraže svoje osjećaje.”
Osim toga, možemo unaprijed procijeniti kompetentnost stručnjaka, ne uočavajući uvijek razliku između njega kao profesionalca i kao jednostavne osobe.
"Ako je klijent svjestan osobitosti osobnog života terapeuta: na primjer, da nema djece ili je razveden, možda neće željeti razgovarati o sličnim problemima sa stručnjakom", upozorava Anna Reznikova. – Logika je otprilike ovakva: “Da, što on uopće može znati da sam nije rodio/razveo/promijenio?”
Vrijedno je zadržati kritičan pogled - ne samo na druge, već i na sebe.
Ali tu su i sigurnosni problemi. Nažalost, priče poput tragedije protagonista filma "Šesto čulo" nalaze se ne samo na platnu.
“Nikad ne znate što je na umu vašeg klijenta ili njegove rodbine. U jednoj od grupa, kolege su ispričale priču: djevojka je dugo išla psihologu i, naravno, u njoj su se dogodile promjene. A njezinom se mužu to nije svidjelo. Kao rezultat toga, pronašao je stručnjaka i počeo prijetiti roditeljima “, kaže Anna Reznikova.
Općenito, sve se može dogoditi, a u svakom slučaju vrijedi zadržati kritički pogled - ne samo na one oko sebe, već i na sebe. A za stručnjaka je to možda važnije nego za klijenta. Postoje li materijali koje stručnjak definitivno ne bi trebao postavljati na svoje društvene mreže? Što i kako sami psiholozi ne pišu na svojim stranicama?
“Ovdje je sve vrlo individualno i ovisi o tome kojeg se smjera terapeut pridržava, kao i o etičkim standardima koji su njemu osobno bliski”, kaže Anna Reznikova. — Ne objavljujem slike svojih najmilijih, vlastite fotografije sa zabava ili u neprikladnoj odjeći, ne koristim „kolokvijalne“ okrete govora u komentarima. Pišem priče iz života, ali ovo je jako recikliran materijal. Smisao mojih postova nije pričati o sebi, već čitatelju prenijeti ideje koje su mi važne.”
"Ne bih objavila nikakve informacije koje smatram intimnim na webu", kaže Anastasia Dolganova. “Ne radim to iz razloga granica i sigurnosti. Što više otkrivate o sebi, to ste ranjiviji. A zanemariti ovu činjenicu u stilu “ali ipak ću to učiniti, jer to želim” je naivno. Terapeuti početnici obično su uključeni u iskrene priče o sebi. Iskusni i traženi terapeuti obično su rezerviraniji. Oni otkrivaju samo stvari o sebi koje se mogu nositi s kritikom u slučaju negativnih povratnih informacija.”
Osoba ili funkcija?
Psihoterapeutu dolazimo kao profesionalac, ali svaki profesionalac je prije svega osoba. Razumljivo ili ne, sviđalo se to nama ili ne, sa sličnim smislom za humor ili nikako – ali je li psihoterapija uopće moguća bez pokazivanja svoje “ljudske” strane klijentu?
“Odgovor ovisi o vrsti i trajanju terapije”, objašnjava Anastasia Dolganova. – Zadaci koje klijent postavlja terapeutu ne zahtijevaju uvijek izgradnju dobrih odnosa unutar ovog procesa. Neki od radova su prilično tehnički. Ali zahtjevi koji uključuju duboke osobne promjene ili uspostavljanje komunikacijske ili sfere odnosa zahtijevaju istraživanje emocionalnih i bihevioralnih fenomena koji nastaju između terapeuta i klijenta tijekom zajedničkog rada. U takvoj situaciji terapeutovo samorazotkrivanje i klijentove reakcije na njega postaju jedan od važnih elemenata razvoja.
Korisnici foruma i javnih stranica posvećenih radu psihologa ponekad pišu: "Specijalist za mene uopće nije osoba, ne bi trebao govoriti o sebi i mora se usredotočiti isključivo na mene i moje probleme." Ali ne svodimo li u takvim slučajevima osobnost onoga kome se povjeravamo isključivo na funkciju? I možemo li reći da je ovo definitivno loše ili dobro?
Iskusni terapeut je sasvim sposoban doživjeti da ga se percipira kao funkciju.
“Nije uvijek loše tretirati terapeuta kao funkciju”, kaže Anastasia Dolganova. – U nekim slučajevima ovaj pogled štedi vrijeme i energiju i klijentu i psihologu. Terapeut, koji je u svom razvoju već prošao fazu „Želim svima biti najbolja prijateljica i dobra majka“, takve slučajeve liječi, vjerojatno čak i s nekim olakšanjem. Pomisli u sebi nešto poput: „U redu, ovo će biti jednostavan, razumljiv i tehnički proces za nekoliko mjeseci. Znam što mi je činiti, bit će to dobar posao.”
Čak i ako se profesionalac ponaša besprijekorno, on ne može a da uopće ne reagira na činjenicu da klijent u njemu vidi skup opcija. Jesu li stručnjaci uzrujani kada saznaju da mogu biti samo “simulator”? Pitajmo njih!
“Iskusan terapeut je sasvim sposoban doživjeti da ga se doživljava kao funkciju”, sigurna je Anastasia Dolganova. – Ako ometa posao, zna što s tim. Ako mu to osobno pokvari život, on ima nadzornika koji će pomoći da se nosi s tim osjećajima. Mislim da je prikazivanje terapeuta kao preosjetljivog samo druga krajnost prikazivanja samo funkcionalnog.”
“Ako je psiholog uzrujan što se klijent na ovaj ili onaj način ponaša prema njemu, to je dodatni razlog za odlazak na superviziju i osobnu terapiju”, slaže se Anna Reznikova. Nećete biti ljubazni prema svima. Ali ako vam je klijent već došao, to znači da vam vjeruje kao stručnjaku. A ovo povjerenje je važnije od toga kako se ponaša prema vama. Ako postoji povjerenje, zajednički rad će biti učinkovit.”
Daj mi knjigu žalbi!
Možemo se žaliti na ovog ili onog terapeuta, fokusirajući se na etički kodeks organizacije ili udruge s kojom surađuje. No, ne postoji zajednički dokument odobren za sve psihologe koji bi definirao normu u odnosu terapeuta i klijenta u našoj zemlji.
“Sada puno ljudi kojima je potrebna pomoć završi kod raznih nesretnih specijalista. Nakon komunikacije s njima, klijenti se ili razočaraju u terapiju ili se dugo oporavljaju, kaže Anna Reznikova. – I stoga je etički kodeks koji će detaljno precizirati što se smije, a što ne može, jednostavno neophodan. Nažalost, ne mogu se svi voditi zdravim razumom: sve češće možemo susresti “specijaliste” koji nemaju osnovno obrazovanje, odgovarajuće sate osobne terapije, nadzor.”
A budući da ne postoji jedinstveni “zakon” koji obvezuje sve, mi, klijenti, koristimo polugu utjecaja koja nam je najdostupnija ako ne možemo pronaći pravdu za nekompetentnog stručnjaka: svoje recenzije ostavljamo na raznim stranicama na Mreža. S jedne strane, internet značajno proširuje granice slobode govora. S druge strane, daje prostor i za manipulaciju: u sredinama u kojima je uobičajeno ostavljati kritike o psiholozima najčešće možemo slušati samo jednu stranu – onu koja ima pravo govoriti o tome što se dogodilo. I u posljednje vrijeme nisu samo gurui bez diploma bili “u distribuciji”…
“Tijekom posljednje tri godine kontekst rada etičkih povjerenstava dramatično se promijenio”, objašnjava Anastasia Dolganova. “Dok su se prije radili uglavnom s doista eklatantnim slučajevima iskorištavanja i zlostavljanja klijenata od strane neprofesionalaca, sada je kultura javnih pritužbi stvorila situaciju u kojoj članovi takvih povjerenstava većinu vremena moraju provoditi proučavajući nezdrave i neadekvatne tužbe protiv terapeuta, koji se bave skrivanjem informacija, otvorenim lažima i klevetama. Opća gužva također je postala znak vremena: pritužbe se pišu u tolikom broju kao nikad prije.”
Psihoterapeuti trebaju zaštitu od peripetija ovoga svijeta ništa manje nego klijenti
“Ako unutar struke postoje formirani mehanizmi zaštite klijenta: isti etički kodeks, etičke komisije, kvalifikacijski programi, supervizija, onda nema mehanizama zaštite terapeuta. Štoviše: etički terapeut ima vezane ruke u pitanju vlastite zaštite! – kaže Anastasia Dolganova. – Na primjer, svaki klijent Mašinog psihologa može, na bilo kojem mjestu i iz bilo kojeg razloga, napisati “Maša nije terapeut, već posljednji gad!” Ali Masha napiše "Kolya je lažov!" ne može, jer na taj način potvrđuje činjenicu njihovog rada i krši uvjet povjerljivosti, što je ključno za psihoterapiju. Odnosno, ne izgleda baš dobro za javno polje. Trenutno ne postoje radni mehanizmi za reguliranje ove situacije, ali već postoje razgovori i promišljanja na ovu temu. Najvjerojatnije će se s vremenom iz njih roditi nešto novo. ”
Vrijedi li zasebno utvrditi norme koje bi pomogle psiholozima da se snalaze u svijetu interneta, što na ovaj ili onaj način implicira neku iskrenost? Možda i oni sami trebaju zaštitu od peripetija ovoga svijeta ništa manje od klijenata.
“Smatram da su potrebne nove točke u profesionalnim etičkim kodeksima koji bi terapeutu omogućili da dobije smjernice u suvremenom javnom prostoru i brine o sigurnosti svojih klijenata i vlastite. Kao takve točke vidim, na primjer, jasnu definiciju intimnosti i preporuke o tome što bi terapeut trebao, a što ne bi trebao raditi u slučaju javnih negativnih recenzija o njegovom radu ili njegovoj osobnosti”, zaključuje Anastasia Dolganova.